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疫情未尽 | 旅游圈业务创新的机会与挑战

2020/2/24

2月22日上周六,同程集团旗下的零程大学启动了“30万+旅游人自救赋能计划”,邀请了行业内外50余位重量级嘉宾导师,连续进行16小时直播,旨在帮助旅行行业一起度过寒冬,自强万强!


危机对每一个企业都是平等的,一定有企业会在野火燃烧的过程中死去。但同时,疫情再肆虐,也有打不垮的团队,很多企业恰恰是在疫情危机中寻到了机会。


旅游圈CEO李爱玲女士,应邀作为此次活动的直播嘉宾与所有旅游人共同分享了旅游圈在突发疫情之后的迅速应对,节后业务、渠道内容的调整以及在此期间遇到的各种创新机会与挑战。


一、危机之中,旅游圈土特产分销平台横空出世


旅游圈在疫情期间,一方面全力组织人员迅速处理各类退、改订单工作,另一面就已开始着手准备应对后续的行业自救工作,利用周边特色土特产产品,通过旅游圈已有的渠道,寻找合适的产品,抱着让更多的客户都能在疫情期间,足不出户也能吃遍全国特产、美味的宗旨,旅游圈通过与上、下游同行不断的充分沟通与协调,急大家所急,在很短的时间内就顺利推出了全国土特产直销平台。


土特产产品虽然毛利不高,但贵在时令新鲜,原产地直销,在消费者心中大多有一定的知名度,再加上客单价普遍较低,能够在疫情期间解决大部分人被困在家无法采购的实际问题,因此上线后就迅速撑起了销量,给企业带来了一定的收益。


疫情给整个旅游行业带来了前所未有的危机,但是作为企业的带头人首先自己就不能失去信心,要相信只要我们能沉得下心,善于思考,多方寻找突破口,就一定能够找到机会点,带领整个团队因此而化危为机。


二、调整心态,充分调动旅游人积极性


疫情当下,土特产电商化,调动起了旅游上、下游所有人的参与积极性。土特产直销不仅缩短了旅游目的地特色产品的销售通路,为受疫情困扰,无法正常营业的景区、地接等供应端资源创造了新的销售渠道,为他们解决了部分员工的实际就业问题,也让我们的旅游同业们能够真正享受到“一部手机,轻松赚钱”的乐趣,在和原有客户保持黏性的同时,通过低客单价,刚需产品的营销、销售,还能帮助我们的业者接触到更多的潜在客户,为之后旅游复苏积累更多有效的客户资源,对振奋人心也有很大的帮助。


旅游行业是在此次疫情中遭受损失最严重的行业之一,但是我们也不能因此就坐以待毙。反而更应该利用好这段难能可贵的行业调整时间,静下心来,多多思考,好好学习与经营。当大家都在等待的时候,我们跑的更快一点,到春暖花开的时候,我们就能更从容。


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