突如起来的疫情，让旅游行业几乎在一夜之间就被按下了“暂停”键！在业务停摆时长未知，整体局势尚不明朗的时期里，我们旅游人是静观其变，坐以待毙，还是带领团队调整目标，重新出发甚至实现盈利是我们每一个身陷其中的业者都不得不去思考的问题。
3月12日晚20点，旅游圈CEO李爱玲将与所有的业者相约，共同探讨“疫情下旅游圈快速反应并及时调整业务形态的机会与挑战”，欢迎广大业者前来围观。
作为经历过“非典”的老旅游人，更作为一个企业的掌舵人，旅游圈CEO李爱玲马上意识到当下最要紧的除了退单的售后服务还有新业务的开拓。
1月24日国内暂停旅游业务、1月27日国际范围内限制出行，来自国内外的退订考验着B2B平台的服务保障能力，旅游圈就此做出了迅速的反应：第一，退订落实到每一张订单，承诺用户退订完成的时间，保障退订工作有序进行。要求复工的负责退订的员工们2月1日之前完成50%的核损及退款，2月10日之前完成全部订单的核损及退款；第二，全力以赴开展新业务，在艰难时期只有突破重围，树立信心，公司才能够生存下去。
疫情下公司的新业务即是“打造旅游目的地土特产分销平台”。用旅游人特有的、敏锐的嗅觉为客人选择那些时令性高、大众喜闻乐见接受度高而且客单价低的产品。接下来浙江临安开民宿的朋友带来了“竹子之乡”的春笋，分销商们纷纷表达兴趣参与进来，148元十斤的春笋首日便达到了2000斤的销量，后来日销量甚至冲到了5000斤，很明显卖春笋的速度已经远远超过了春笋生长的速度。获得收益的临安合作社的朋友还送来了感谢信和锦旗，表达感恩之情。土特产在平台上的销售确实也做到了串联上下游企业，平台上的客户黏性也没有因为出行的限制不降反增。
事实上，土特产分销只要资源足够好，销量就不会差。平台上很多受疫情影响已经意志消沉的旅游人们的积极性，很快就都被调动起来了，随之而来的黄山土鸡、扬州富春包子、陕西富士苹果、西湖龙井……都是当地一手优质资源。通过对真实货源地的拍摄、视频剪辑，为消费者还原真实养鸡场景，实现48小时配送上门；富春包子2天的销量甚至超过了其一年在上海的销量，旅行社从而解决了收入问题。价格实惠、安全放心的土特产借助互联网电商平台取得了惊人的销量，在近两周时间内旅游圈平台上的商品便超过了100款。通过对质量的严格把关，销售战绩一路走高，参与其中的旅游业者也越来越多。
土特产本就是旅游要素中很重要的一部分，尤其在疫情下让用户足不出户就能体验到美味何乐而不为呢？销售土特产其实很符合旅行社的基因，只要掌握国家政策，保持业务的持续增长，旅行社在未来的恢复中压力就不会很大。土特产客单价虽低，消费频次却很高，打通在线化分销很重要。同时平台上用户的粘性也会因土特产而变得更高，更有利于鼓舞振奋人心，增强疫情期间的信心。当大多数都在等待的时候，我们应该跑得更快一些，等到春暖花开的时候，才能更从容地迎接未来。
从土特产分销的效益来看，虽然只是平时旅游业务利润的一半。但是相信在国家的良好政策和助农、利农的出发点下，这一业务能够保持持续增长，让在线化为疫情期间的保增长保驾护航。正因为土特产有客单价低、毛利低、消费频次高的特点，旅游圈进一步会向城市合伙人输出，呼吁大家早一步行动、比别人抢先一步，留住客户并增强客户黏性。
大家都知道，旅游产品的消费本就是低频的，然而土特产的客单价虽低，但频次却要高上很多，两者相互补充，不仅可以有效的提升旅行社与消费者之间的关系及粘性。在未来旅行社的定位也将不仅仅局限于旅游产品的经营，未来的旅游+特产、房产、教育等产品升级及文化融合，将帮助旅行社渠道经营者拓宽思路，带来更多效益。
在危机中我们意识到，未来渠道的在线化，将考验着每个团队的快速反应和组织能力，团队投入到新业务中需要培训经营和积累，才能实现体量的增长。目前土特产的在线化分销运营已经得到了旅行社合作伙伴的全力支持，客户回购率明显增长，李爱玲认为这是符合旅游元素、值得长期做的新业务，旅行社本身除了旅游产品还有粘性更强的土特产等待大家的挖掘。
文化是旅游的灵魂，入乡随俗，吃遍当地美味，是旅游6要素中很重要的组成部分，而带着文化灵魂和其背后温暖的故事的当地特色产品更是其中最精髓的代表。
民以食为天，土特产的文化底蕴和内涵实则维系着每个出门在外的异乡人的深层次情感和对故乡的思念和情愫。
在大众创业，万众创新的当下，不忘初心，结合旅游业的独特资源及时调整业务模式，带领团队，赋能更多受疫情波及的旅游人，就是我们作为连接旅游产业上下游的新零售开放性平台的使命与责任。
亲爱的旅游人们，欢迎大家加入我们！
与我们一起不抛弃，不放弃！共同战疫，共盼春天的到来！
